Termeni si conditii

Termenii si conditii de utilizare a site-ului www.universbio.ro

 

Vizitarea sau folosirea (cumpărarea produselor) acestui site, implică acceptarea acestor termeni și condiții.

 

IDENTIFICAREA COMERCIANTULUI

Acest site este întreținut și administrat de SC Api Biomania SRL. Proprietarul site-ului este SC Api Biomania  SRL.

Date de contact:

SC Api Biomania S.R.L are sediul în str Carpati nr 34, Codlea si funcționează la punctul de lucru deschis în str. Iuliu Maniu, nr. 41, Brasov, Jud. Brasov, Romania.

Email: office@universbio.ro.

Tel: 0755049546/0268470468

Registrul Comertului J8/872/2012,

CUI: RO30293972

IBAN RO11RNCB0059127780790001 deschis la Banca Comerciala Romana Brasov

 

Drepturi de autor (Copyright)

Întregul conținut al site-ului universbio.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica, scripturi, programe si alte date - este proprietatea universbio.ro si a furnizorilor sai si este aparat de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul universbio.roa oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

Pentru orice sesizare legată de drepturile de autor vă rugăm să ne contactați la adresa: office@universbio.ro

SC Api Biomania SRL furnizează servicii sub rezerva următorilor termeni, condiții și dispoziții (numiți în continuare „Termeni și Condiții”). Prin accesarea, vizualizarea, sau folosirea acestui site indicați faptul că ați înțeles acești Termeni și Condiții și îi acceptați ca echivalent juridic al unui contract scris și semnat, oferindu-vă acordul asupra acestor Termeni și Condiții.

SC Api Biomania SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, cu efect imediat ca urmare a postării pe site-ul nostru.

GARANȚIA Universbio

Suntem dedicați să oferim servicii și produse excepționale. În cazul în care, pentru orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de produsele cumpărate sau de livrarea acestora, vă rugăm nu ezitați să ne contactați.

Acest site este oferit sub forma sa actuală (așa cum este disponibil la momentul accesării), fără nici un tip de garanții explicite sau implicite, cu privire la funcționare, informații, conținut, materiale sau produse ce sunt incluse pe site.

SC Api Biomania SRL nu răspunde pentru daune de orice fel, care decurg din utilizarea acestui site sau a produselor achiziționate cu ajutorul site-ului, inclusiv, dar nu limitat la daune directe, indirecte, incidentale, punitive și subsecvente.

 

Garanția de conformitate a produselor:

Produsele disponibile la comercializare pe site-ul www.universbio.ro beneficiază de garanție în baza O.G. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008, O.U.G. 34/2014 art 4. Pct.1 lit. e

Se consideră că un produs este în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare, indiferent de forma în care acesta se încheie (verbal sau scris) dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:
a) produsul corespunde descrierii făcute de vânzător și are aceleași calități ca și produsele pe care vânzătorul le-a prezentat ca mostră sau model;
b) toate bunurile comercializate de Universbio beneficiază de condiții de garanție conforme cu legislația în vigoare și cu politicile comerciale. Bunurile sunt noi și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

Universbio.ro garanteaza calitatea produselor comercializate. Clientii care doresc returnarea unui produs vor avea tot suportul necesar in acest sens.

 

Garanția calității

Fiecare produs care intră în stocul universbio.ro este însoțit de factură și declarație de conformitate a calității produselor în conformitate cu legislația sanitară, sanitar-veterinară, legislația pentru siguranța alimentelor (Legea 150/2004; R.P.E 852/2004/CE) și Sistemul de Management al Calitații și Siguranței Alimentare.

De asemenea, toate produsele sunt însoțite de specificațiile producătorului în ceea ce privește indicațiile terapeutice (pentru ce afecțiuni sunt recomandate), modul de administrare, precauții, contraindicații și alte informații asemănătoare.

 

Garanția returului

Clienții noștri pot returna coletele în 30 de zile de la data primirii. Toate coletele părăsesc depozitul nostru în cele mai bune condiții din punct de vedere al ambalării, însă, în cazul în care, din diverse motive, coletul tău este deteriorat în momentul primirii, vom înlocui produsele afectate sau îți vom înapoia în cont contravaloarea comenzii tale, fără nicio problema!

Politica preturilor

SC Api Biomania SRL își rezervă dreptul de a-și selecta clienții. Produsele comercializate prin intermediul site-ului nostru sunt noi, în ambalajul original al producătorului și sunt însoțite de factură fiscală în momentul livrării. Disponibilitatea produselor prezentată pe site-ul nostru se actualizează în timp real, însă există posibilitatea să intervină erori ale softului sau modificări în ceea ce privește disponibilitatea produselor la furnizor, de aceea ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile problematice. Vom încerca întotdeauna soluționarea acestor situații în mod amiabil și benefic pentru clienții noștri.

Prețurile sunt actualizate zilnic și includ TVA-ul aferent.

În ciuda eforturilor noastre, avand in vedere numarul mare de produse existente pe site, unele produse pot avea preturi incorecte, afisate in mod eronat de catre aplicatia noastra informatica. In aceste conditii, intotdeauna se considera ca pret final, pretul acceptat de catre client in cadrul discutiilor purtate cu consultantii de vanzari.

Pentru produsele cu disponibilitatea "in stoc furnizor", Universbio nu poate garanta pretul. Disponibilitatea este afisata in timp real. Disponibilitatea se poate modifica oricand pe parcursul procesarii comenzii.

 

Politica de livrare

www.univers.ro livrează în orice localitate din România.

Estimările de livrare sunt bazate pe intervalele comunicate de firmele de curierat colaboratoare sau Poșta Română, însă Universbio nu poate garanta un termen sau interval de livrare. Universbio va încerca de fiecare dată să anunțe clientul atunci când există posibilitatea întârzierii livrării, ori printr-un mesaj în header-ul website-ului, ori prin contactare telefonică sau prin email.

Expedierea comenzilor cu livrare națională se face prin intermediul firmelor de curierat Fan Curier si Posta Prioripost

Tarifele de livrare sunt: Fan curier 22.00 lei; Posta Prioripost 14.00 lei

 

Politica de retur 

În conformitate cu ordonanța O.U.G. nr. 34/2014, orice client are dreptul de a returna produsul cumpărat, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului.

Conform OUG 34/2014, produsele alimentare și cosmetice  constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Cu toate acestea, SC Api Biomania SRL vă oferă posibilitatea de a returna produsele în termen de 30 de zile calendaristice, după o anunțare în prealabil la adresa de email: office@universbio.ro sau la numarul de telefon: 0755049546

Produsele pentru care nu se acceptă returul sunt:

a) Produse desigiliate.

b) Produsele alimentare care se deteriorează ușor, au termen de valabilitate scurt și sunt sensibile la temperatură, diferențe de umiditate, etc (de exemplu, lăptișorul de matcă) pentru care nu putem garanta depozitarea corectă din momentul în care s-a desfăcut coletul, până la termenul de retur.

Procedura de denunțare și retur:

  1. Returnarea se face anunțând în prealabil intenția de retur printr-o sesizare scrisă sau verbal prin una din cele 3 modalități:

 

  1. Returnarea se face prin trimiterea produselor în maxim 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii pe adresa str. Iuliu Maniu, nr 41, Brasov, Jud. Brasov.
  2. În colet se vor afla toate documentele primite inițial, precum și o adresă scrisă, semnată de persoana care a inițiat și plătit comanda, care notifică denunțarea contractului și solicit returnarea sumei plătite, indicând contul și banca unde se vor returna banii.
  3. Puteți folosi formularul de retragere pus la dispoziție aici: formular retragere .Acest formular este doar un model și nu este obligatoriu.
  4. Suma platită inițial va fi rambursată integral, în 14 zile calendaristice de la primirea integrală a coletului de retur și scrisorii de denuntare.
  5. Cheltuielile de transport vor fi achitate integral de către client.

 

SC Api Biomania SRL va incerca întotdeauna să rezolve orice sesizare pe cale amiabilă, prin întelegere între cele două părți. În acest sens vă punem la dispoziție o adresă de email spre care puteți directiona orice sesizare sau reclamație la care vă vom răspunde în maxim 10 zile calendaristice: office@universbio.ro

În cazul în care rezolvarea pe cale amiabilă nu este posibilă se vor aplica prevederile legale românești.

 

 

 

Limitări ale responsabilităților

Toate informațiile din acest site sunt publicate cu scop informativ și nu substituie sfaturile sau prescripțiile medicului dumneavoastră sau a oricărui personal medical calificat.

Nu trebuie să folosiți informațiile prezente în aceste pagini cu rolul de a diagnostica sau trata oricare probleme de sănătate sau boala sau de a înlocui medicamentele și tratamentele prescrise de persoanalul medical autorizat.

Aveți obligația să citiți cu atenție tot prospectul produsului cumpărat. Dacă aveți sau credeți că aveți afecțiuni medicale sau suferiți de vreo boală , adresați-vă de urgentă medicului dumneavoastră.

Informațiile și sfaturile legate de suplimentele nutritive nu au fost avizate de către Ministerul Sănătății și de către celelalte organisme abilitate și nu au intenția de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni nici o boală.

SC Api Biomania SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea în alte modalități decât cele recomandate a produselor achiziționate prin intermediul acestui site. Site-ul universbio.ro și materialele aferente sunt folosite "așa cum sunt" și "atât cât sunt disponibile" fără garanții de nici un fel. Utilizatorii sunt de acord în mod expres ca folosirea acestui site și cumpărarea produselor se face pe propriul risc. SC Api Biomania SRL nu garantează că acest site, serverele sale sau e-mail-urile trimise în numele uiniversbio.ro sunt lipsite de virusi sau alte componente dăunătoare.

SC Api Biomania SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor societatii SC Api Biomania SRL, fără acordul scris al acesteia.

Cei care accesează/vizitează site-ul pot face comentarii și orice alte comunicări; să transmită sugestii, idei, întrebări sau alte informații, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimator, nu tulbură în nici un fel viața privatăa altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuala, nu conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Utilizatorii care vor folosi o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare. SC Api Biomania SRL are dreptul de a șterge orice astfel de conținuturi identificate pe site. Firma SC Api Biomania SRL nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări. În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente, se consideră ca utilizatorul conferă societatii SC Api Biomania SRL și afiliaților/asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloc. Se garantează, de asemenea, societății SC Api Biomania SRL și afiliaților/asociaților săi sau celor cărora le retransmite dreptul de licentă dreptul de a utiliza numele pe care îl asociați cu un astfel de conținut. Utilizatorul garantează ca are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afisează sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii nici unei persoane.

 

Sesizării și reclamații

Echipa Universbio face toate eforturile pentru a vă asigura că veți primi produsele conform descrierilor aferente din site. Pentru orice sesizare sau reclamație ne puteți contacta telefonic la numărul 0755049546 sau pe email la office@universbio.ro (email-ul trebuie să cuprindă numele și datele de identificare ale clientului, datele de contact (număr de telefon, e-mail și numărul comenzii la care se referă reclamația) și obiectul reclamației – descriere și fotografii, dacă este cazul.) Orice conflict apărut între SC Api Biomania SRL și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. SC Api Biomania SRL se obligă să restituie clientului sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de maxim 14 de zile calendaristice de la data denuntarii de catre Dvs a contractului.

In cazul in care concilierea amiabilă nu este posibilă se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.

METODE DE COMANDĂ

Pentru că timpul este prețios, Universbio pune la dispoziția dumneavoastră mai multe metode de comandă și anume:

  1. Comenzi telefonice la unul din numerele de telefon 0755049546/0268470468
  2. Comenzi online pe www.universbio.ro
  3. Comenzi prin email la adresa office@universbio.ro

Comenzi telefonice:

Se realizează la nr de telefon 0755049546/0268470468. Se comunică produsele dorite, cantitatea, adresa de livrare, datele necesare emiterii facturii. Modalitatea de plată – ramburs la primirea comenzii.

 

Comenzi prin E-mail:

Comenzile prin e-mail sunt preluate, procesate și plasate direct în sistemul nostru de către echipa noastră. Este de ajuns să ne trimiteți datele dumneavoastră de contact, datele de livrare și produsul dorit, iar echipa noastră se va ocupa de realizarea și livrarea produsului. Clientul are obligația ca după primirea confirmării de comandă nouă pe e-mail, să verifice cu atenție toate informațiile și să notifice imediat angajații companiei de eventuale erori survenite.

SC Api Biomania Srl nu va fi ținută responsabilă pentru orice întârzieri sau greșeli de comunicare cauzate de greșeli ale clientului, omisiuni, întreruperi, ștergere de fișiere din e-mail, erori, defecțiuni, viruși, întârzieri în operare sau transmisie, fie că sunt sau nu rezultate ale unor forțe majore, erori de comunicare, furt, distrugere sau acces neautorizat în bazele de date, sistemele sau serviciile proprietate ale companiei.

Comenzi prin website:

Pentru a trimite o comandă pe site-ul universbio.ro trebuie să aveți minim 18 ani.După alegerea produselor și citirea recomandarilor de la producator, adăugați produsul în coșul de cumpărături. Aici trebuie să vă autentificați în contul dumneavoastră (sau să înregistrați un nou cont). Completați apoi adresa de facturare și cea de livrare și alegeți modalitatea de plată.

După plasarea produsului în coș, veți regăsi toate detaliile comenzii: descrierea produsului/produselor, data livrării și suma pe care o aveți de achitat.

Universbio nu va fi făcută responsabil pentru orice amanări, întârzieri sau greșeli de comunicare cauzate de erori ale clientului, omisiuni, defecțiuni tehnice, întârzieri de transmisie, fie că sunt sau nu rezultate ale unor forțe majore, distrugeri, furt sau acces neautorizat în bazele de date sau sistemele proprietate a companiei.
Confirmarea de livrare va fi trimisă prin e-mail.

Modificări și anulări de comenzi:

Anularea comenzilor se poate face numai prin notificare scrisă și trimisă la office@universbio.ro .

 

LIVRAREA PRODUSELOR

Universbio.ro livreaza in toata tara, prin intermediul firmelor de curierat sau a Postei Romane.

Taxa de livrare:

  1. Posta Romana: 14 lei
  2. Fan curier: 22 lei
  3. Alt curier rapid: conform tarif firma curierat

 

Politica de livrare

Eventuale dificultăți la livrare

Este responsabilitatea clientului de a ne furniza adresa corectă la care se va face livrarea. În cazul oricărei erori sau nepotrivire de adrese, nu putem fi trași la răspundere și prin urmare, nu vom fi responsabili pentru orice fel de cerere de înlocuire sau de restituire. În cazul în care livrarea nu se efectuează deloc, din cauze care nu țin de vina clientului, vă vom oferi posibilitatea de înlocuire a comenzii sau de despăgubire. Clientul nu va fi în măsură să pretindă o altă comandă sau o despăgubire în valoare mai mare decât comanda plasată și neonorată.

În situația în care destinatarul nu poate fi găsit la adresa furnizată sau accesul la acesta este restricționat (în situația în care adresa este a unei companii/instituție publică/spital) și accesul mesagerilor noștri este limitat, coletul poate fi recepționat de o terță persoană (recepționer, portar, ș.a.) doar dacă această persoană va semna pentru primirea coletului. În aceste condiții comanda va fi considerată livrată. În cazul în care nicio altă persoană care are acces la destinatar nu dorește să semneze pentru primire, nu putem fi făcuți responsabili pentru livrarea nereușită. În cazul în care va exista orice fel de refuz al primirii comenzii, vom anunța asupra acestui lucru.

ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Site-ul Universbio poate fi accesat și vizitat fără nici o restricție și fără a necesita înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont). Înregistrarea ca utilizator vă va oferi însă posibilitatea de a avea acces la detaliile și situația comenzilor, aflarea tuturor actualizărilor și beneficiilor oferite de noi, oferte promoționale exclusive pentru utilizatori. În cazul în care alegeți să vă înregistrați pe site-ul nostru vă dați acordul asupra acestor Termeni și Condiții de utilizare și asupra Politicii de Confidențialitate. În timpul procesului de înregistrare a contului vi se va cere să selectați o parolă unică. Sunteți deplin responsabil pentru păstrarea confidențialității acestei parole și pentru toate activitățile care au loc sub parolă.

Prin autentificarea în contul dvs. declarați și garantați că:

  1. sunteți clientul care s-a înregistrat pe site;
  2. utilizați serviciile exclusiv în scopurile autorizate;
  3. nu veți selecta sau utiliza un nume de utilizator al unei altei persoane cu intenția de a juca rolul acestei persoane;
  4. nu veți selecta sau utiliza un nume de utilizator, pentru care o altă persoană are dreptul, în cazul în care nu aveți autorizația acelei persoane de a folosi numele acesteia;
  5. nu sunteți un concurent al universbio, sau reprezentant al acestuia.
  6. vă rugăm să ne înștiințați la office@universbio.ro de orice utilizare potențial neautorizată a contului dumneavostră sau suspiciune de încălcare a securității.

NULITATE

Dacă orice prevedere a Termenilor și Condițiilor este considerată a fi invalidă, nulă sau neaplicabilă, celelalte prevederi vor continua totuși în vigoare și cu efecte depline, iar dispoziția nulă, invalidă, sau neaplicabilă se va considera modificată astfel încât să fie valabilă și executorie în limită maximă permisă de lege.

CONTACT

Dacă aveți orice comentarii sau intrebări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la office@universbio.ro.

ÎNTREGUL ACORD

Acești Termeni și Condiții constituie întregul acord între dumneavoastră și Universbio cu privire la utilizarea site-ului și înlocuiesc toate comunicările anterioare sau actuale și înțelegerile între dumneavoastră și Universbio cu privire la acest site. Orice drepturi care nu sunt acordate în mod expres în acești termeni și condiții sunt rezervate.

LEGEA APLICABILĂ

Prezentul contract este supus legii române. Orice litigii născute din interpretarea și executarea acestui contract se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord pe această cale se va apela la instanțele judecătoresti competente.

FEEDBACK

Toate comentariile, feedback-ul, informațiile sau materialele dumneavoastră („Feedback”) cu privire la site-ul www.universbio.ro sunt binevenite. Ne puteți trimite Feedback prin e-mail sau prin completarea pe site în spațiile de review. Vă rugăm să rețineți că feedback-ul trebuie să fie considerat non-confidențial și devine proprietatea Universbio. Prin trimiterea de feedback ne atribuiți și sunteți de acord să ne atribuiți, toate drepturile și interesele în materie de drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală, în mod gratuit. Vom fi liberi să folosim feedback-ul fără restricții.

Revizuit la data de: 16 mai 2018

Vezi Politica de confidentialitate si Politica de cookie-uri

 

 

Realizat si intretinut de Eugen L. / Prografica Romania / Univers Bio © 2012